Definering af S&OP proces
13. Performancekatalog
14. Definering af Key Performance Indicators – KPI’er
15. Roller og ansvar
16. Agenda til workshop med fokus på adfærd
17. Lytteniveauer
18. Teamsammensætning
19. Definering af Key Behavioral Indicators – KBI’er
20. Forudsætninger for succes